Política de Envíos – Vístete Carnavalero
Trabajamos para que tu pedido llegue en perfectas condiciones y dentro del tiempo estimado. A continuación, encontrarás nuestra política completa de envíos.
Transportadoras aliadas
Realizamos envíos a todo el país a través de nuestras empresas aliadas: TCC, Interrapidísimo y Coordinadora. La transportadora asignada dependerá de la cobertura y disponibilidad según la zona de destino.
Procesamiento del pedido
- Los pedidos se procesan entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Pedidos realizados después de las 4:00 p.m. se procesan al día hábil siguiente.
- En temporadas altas (Carnaval, Amor y Amistad, Navidad, etc.) el procesamiento puede extenderse 1 día adicional.
Costos de envío
El costo del envío se calcula según:
- Ciudad de destino.
- Peso real y peso volumétrico.
- Transportadora asignada.
Importante:
Si tu pedido incluye varias camisas o artículos como sombreros, tocados o accesorios voluminosos, el costo del envío puede aumentar debido a:
- Tamaño del empaque.
- Necesidad de caja de protección.
- Peso volumétrico (tarifa que calcula la transportadora por el espacio que ocupa el paquete).
El valor final siempre será informado antes de finalizar la compra.
Dirección del envío
El cliente es responsable de ingresar una dirección correcta y completa.
Si el paquete es devuelto por:
- Dirección errada.
- Dirección incompleta.
- Cliente ausente.
- Pedido no reclamado.
El cliente deberá asumir el nuevo costo de envío para realizar el reenvío.
Reenvíos
Si tu pedido retorna a nuestra bodega por cualquiera de los motivos anteriores, será necesario pagar nuevamente el envío para despacharlo otra vez.
Evidencia de recepción
Recomendamos grabar o tomar fotografías al momento de abrir tu paquete. Esto permite respaldar cualquier reclamo por daño de fábrica o error en empaque.
Pérdida o daño en transporte
Una vez entregamos el paquete a la transportadora, la responsabilidad del manejo, tiempos y estado del envío pasa a la empresa de mensajería.
En caso de:
- Pérdidas.
- Retrasos.
- Manipulación indebida.
Iniciaremos un reporte ante la transportadora, pero los tiempos de respuesta dependen exclusivamente de ellos.
Retrasos en mensajería
Los tiempos de entrega dependen de las transportadoras y las condiciones logísticas del país. Por esto, no realizamos reembolsos o cancelaciones si el pedido no llega antes de una festividad o fecha requerida por el cliente.
Es responsabilidad del cliente realizar su compra con la debida anticipación.
